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Impossible de créer un Response Group dans Lync 2013

error

Lors de la création d’un groupe de Response Group, j’ai l’erreur suivante: No workflows are assigned to current manager.

ResponseGroupsError

 

Il s’agit d’un problème de droit. Le compte « Administrateur » que j’utilise pour toute l’administration de Lync 2013 n’a pas le droit de gérer les Response Groups.

Dans mon cas, le compte « Administrateur » a été ajouté au groupe « CSResponseGroupManager » ce  qui m’interdit certaines actions comme décrit dans le tableau suivant. Il suffit de le retirer de ce groupe pour que cela fonctionne.

CSResponseGroupManager

Source: Overview of Response Groups

Mon compte « Administrateur » qui est membre du groupe « CSAdministrator » n’a rien besoin de plus pour administrer les Response Groups.

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Configurer le DHCP pour l’utilisation de Lync Phone Edition

polycom-cx600

La configuration des postes Lync Phone Edition s’effectue par le DHCP.
Il est nécessaire d’appliquer une procédure précise pour réaliser la configuration de votre serveur DHCP.
Il s’agit principalement de l’ajout et de la configuration des options:
042 – pour la mise à l’heure.
119 – configure la recherche DNS.
043 – indique l’URL du service d’approvisionnement de certificats de Lync Server.
120 – indique l’adresse du service SIP.

1- Configuration du DNS
Dans mon cas, un contrôleur du domaine est configuré pour être serveur NTP.
Il est nécessaire d’ajouter une entré « _ntp._udp.mondomaine.com » de type SRV sur le port 123 dans le DNS.
Cette entré est nécessaire pour la mise à l’heure des postes.

2- Option 042 (Serveurs NTP)
Configurer l’option 042 du DHCP avec l’IP du serveur NTP.

3- Option 119 (Recherche DNS)
L’option 119 doit être ajouté au DHCP.
Sur IPv4, ajouter une option prédéfinie comme ci-dessous.

DHCP Option 119

Une fois ajoutée, configurer l’option avec les différents domaines.

Set DHCP Option 119

4- Option 043 (Provisioning certificat) et 120 (Service SIP)
La configuration le l’option 043 avec ses sous-options et de l’option 120 s’effectue à l’aide de DHCPUtil.exe et de DHCPConfiScrip.bat présent sur le serveur Lync et à copier sur le serveur DHCP.

Lancer la commande suivante sur le serveur DHCP:

DHCPUtil.exe -SipServer sip.mondomaine.fr -WebServer srv-03-lync.mondomaine.local -RunConfigScript .\DHCPConfigScript.bat

DHCPUtil.exe

Le serveur Lync server 2013, doit disposer d’un certificat pour les deux adresses.
Il peut être nécessaire de relancer les service DHCP pour voir apparaitre les options.

Otptions DHCP Lync Phone Ed.

Lors de l’exécution de DHCPUtil.exe sur un serveur DHCP sur Windows Server 2012, une erreur peut apparaître impliquant le fichier msvcp110.dll.

msvcp110.dll

Il nécessaire alors de récuperer les fichiers msvcp110.dll et msvcr110.dll dans le dossier c:\Windows\System32 du serveur Lync 2013 et les copier dans le même dossier du serveur DHCP.

Il est possible de tester la configuration depuis un ordinateur 64 bits en lançant la commande:

DHCPUtil.exe -EmulateClient

DHCPUtil.exe -EmulateClient

Il reste maintenant à connecter les postes Lync Phone Edition sur le réseau.
La demande d’authentification et une série d’étapes de configuration va apparaître avant de pouvoir configurer un Pin Code et utiliser le poste.

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Lync 2013 Detailed Design Calculator

Lync-Calculator
Lync 2013 DDC est un calculateur qui va en fonction des informations IPs, noms et autres éléments de votre projet, définir les enregistrements DNS, noms de certificat, règles de FireWall et entrés d’Hosts.
Un très bon outil de design.

Lync 2013 Detailed Design Calculator

Comparatif Lync IP Phone

Aastra-6721IP

Le choix d’un Lync IP Phone n’est pas évident entre les 20 modèles disponibles.
Les prix vont de 100€ pour les plus simples à 500€ plus les plus évolués.
Microsoft partage un fichier comparatif des 20 modèles qui permet de mettre à plat les avantages des uns et des autres.
On retrouve dans ce comparatif, les marques Aastra, HP, Polycom et Snom.
Lync IP Phones Comparison Table

D’autres tableaux comparatifs sont disponibles: Unified Communications Phones and Peripherals Datasheets

Ajouter une ligne téléphonique privée

Téléphone_Rouge
Même si sa réputation est parfois sulfureuse, une ligne privée peut être configurée sur les utilisateurs de Lync.

Quelques détails à savoir sur ce second numéro de téléphone:
– Il ne sera pas visible des autres utilisateurs.
– Il permet de joindre l’utilisateur directement en outrepassant les renvois et le statut « Ne pas déranger. ».
– Il n’est pas affecté par la sonnerie simultanée.
– Il peut avoir une sonnerie spécifique.
– Il ne peut n’y avoir qu’une ligne privée par compte.
– Les messages et notifications sont envoyés dans la boite aux lettres de l’utilisateur.
Il est généralement nécessaire dans la mise en place de filtrages patron/secrétaire.

L’ajout de ce numéro à un utilisateur s’effectue uniquement par la commande PowerShell:

?View Code POWERSHELL
Set-CsUser -Identity "sip:bigboss@maboite.com" -PrivateLine "Tel:+33123456789"

Avec une extension:

?View Code POWERSHELL
Set-CsUser -Identity "sip:bigboss@maboite.com" -PrivateLine "Tel:+33123456789;Ext=6789"

Evidemment, comme le numéro de portable de José Garcia ou Antoine De Caunes, pour ce numéro privé garde son utilité, il vaut mieux ne pas trop le diffuser.